MMA Türkiye ve Kantar Insights Ortaklığından Yapay Zeka Araştırması Sonuçları

Pazarlama ve müşteri deneyimi alanlarında faaliyet gösteren profesyonelleri bir araya getiren MMA Türkiye, Kantar Insights ile gerçekleştirdiği ortak çalışma sonucunda “MMA Yapay Zeka Benimseme Araştırması 2025” raporunu yayınladı. Bu araştırma, Türkiye, Orta Doğu, Kuzey Afrika (MENA) ve Güney Afrika bölgelerini kapsayarak 115 üst düzey yöneticinin katılımıyla gerçekleştirildi.

Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’deki şirketler komşu bölgelere göre yapay zeka teknolojilerine adaptasyon konusunda daha ileri bir konumda bulunuyor. Türkiye’deki pazarlama liderlerinin %72’si yapay zeka konusunda “ileri düzeyde bilgi sahibi” olduklarını belirtirken, bu oran MENA’da %64, Güney Afrika’da ise %62 seviyesinde kaldı.

Türkiye’deki katılımcı kurumların tamamının yapay zekayı en az test aşamasında kullanıyor olması ve “henüz başlamadık” diyen kurum oranının %0 olması, bu teknolojinin sektörde genel kabul gördüğünü kanıtlıyor. Aynı zamanda, pazarlama stratejilerinde yapay zeka kullanımı artık sadece bir verimlilik aracı olmaktan çıkıp, doğrudan iş sonuçlarına odaklanan bir yapıya dönüşmüş durumda.

Şirketlerin %44’ünde genel eğitim programları bulunmasına rağmen, bu eğitimlerin iş rollerine göre özelleştirilme oranı düşük seviyede. Ayrıca, şirketlerin %82’si yeni personel istihdam etmek yerine mevcut çalışanların yetkinliklerini artırmayı öncelikli strateji olarak belirliyor. MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver’e göre, yapay zeka insan yaratıcılığının yerini almayacak, aksine insan zekası için bir çarpan etkisi yaratacak. Raporda, kurumların sürdürülebilir başarı için veri güvenliği protokollerini oluşturması ve yapay zeka okuryazarlığını bir kültür haline getirmesi gerektiği vurgulanmaktadır.